اخیراً، اتاق نمونهی حرفهای جدید ساختهشده شرکت فناوری آموزشی کوژوو ییهای محدوده بهطور کامل تکمیل و رسمیترین ورود به مرحلهی بهرهبرداری را داشته است. تکمیل و راهاندازی این اتاق نمونه، یکی از اقدامات مهم در چارچوب بازنگری و بهینهسازی سیستم نمایش محصولات، ارتقای تجربهی خدمات مشتریان و تقویت بیشتر چیدمان بازار توسط این شرکت محسوب میشود. این امر نهتنها امکانات حرفهای شرکت را برای نمایش محصولات، ارتباط با مشتریان و ایجاد تجربهی مستقیم در محل را بهبود بخشیده، بلکه تعهد قوی این بنگاه را در تعمیق فعالیتهای خود در صنایع فرهنگی، آموزشی و هنری و همچنین پایبندی به توسعهی مبتنی بر کیفیت و دستیابی به رشدی باکیفیت، بهخوبی نشان میدهد و به یک نقطهی عطف مهم در فرآیند ساخت برند و توسعهی بازار این شرکت تبدیل شده است.
شرکت فناوری آموزشی ییهای کوژو، محدوده، یک بنگاه حرفهای است که بر تحقیق و توسعه، تولید و ساخت محصولات هنری و صنایع دستی از جمله خاک رس و مواد چسبنده (سلایم) تمرکز دارد و در زمینه واردات و صادرات کالا و فناوری نیز فعالیت میکند. از زمان تأسیس، این شرکت همواره به مفهوم محصول «کیفیت، پایهگذاری برند و نوآوری، رهبری توسعه» پایبند بوده و با کیفیت بالای محصولات، تنوع گستردهی دستهبندیهای محصولی و خدمات پس از فروش دقیق و حرفهای، مورد تأیید گسترده و ستایش بالای مشتریان داخلی و خارجی قرار گرفته است. راهاندازی و بهرهبرداری از اتاق نمونهی جدید، اقدامی مهم برای تقویت بیشتر تصویر برند، تقویت ارتباط با مشتریان و گسترش کانالهای بازاریابی است؛ این امر بستری شهودی، حرفهای و یکپارچه برای نمایش و ارتباط با مشتریان داخلی و خارجی فراهم میکند و انرژی تازهای برای گسترش بیشتر بازارهای بینالمللی و داخلی این شرکت تزریق مینماید.
با رعایت مفهوم طراحی «حرفهایبودن، شهود، کارآمدی و تجربه»، اتاق نمونه جدید بر اساس نیازهای واقعی نمایش محصولات و ارتباط با مشتریان، طرحبندی و طراحی علمی و انسانمحوری انجام داده است. کل اتاق نمونه به مناطق کارکردی اصلیای مانند منطقه نمایش حرفهای نمونهها، منطقه مذاکره و ارتباط راحت، و منطقه تجربه محصولات راحت تقسیم شده است؛ این مناطق با تخصیص منطقی وظایف و ارتباط تنگاتنگ با یکدیگر، بهطور کامل بین عملکرد حرفهای نمایش و نیازهای عملی ارتباطی تعادل ایجاد کردهاند و محیطی راحت و کارآمد برای ارتباط و تجربه مشتریان فراهم ساختهاند.
منطقه نمایش نمونه، بخش اصلی کل اتاق نمونه است و از روش نمایش علمی، طبقهبندیشده و لایهبندیشدهای استفاده میکند و چهار دسته اصلی محصولات هستهای شرکت را بهصورت جامع نمایش میدهد: خمیر فوق سبک، خمیر پلاستیکی سنگی، خمیر چسبنده (سلایم) و ابزارهای مربوط به خمیر. این محصولات بر اساس سری، رنگ، مشخصات فنی و سناریوهای کاربردی طبقهبندی شده و روی قفسههای باز با کیفیت بالا که نورپردازی نرم و تعبیهشدهای دارند، قرار گرفتهاند؛ این امر نهتنها نمایش محصولات را منظمتر و شهودیتر میسازد، بلکه امکان نمایش جامع جزئیات و ویژگیهای هر محصول را نیز فراهم میکند. همزمان، در این منطقه نمایشی، میز تجربه ویژهای برای محصولات تعبیه شده است که مجهز به مجموعه کامل ابزارهای مورد نیاز برای استفاده از محصولات است و به بازدیدکنندگان اجازه میدهد تا بهصورت مستقیم لمس، ورز دادن و تجربه بافت و اثر کاربردی محصولات را در محل انجام دهند. یک مشتری داخلی که بهصورت بلندمدت با شرکت همکاری دارد و در روز افتتاح اتاق نمونه از آن بازدید کرده بود، اینگونه نظر داد: «خمیرهای ییهای همواره از نظر بافت عالی، بیبو و غیرتحریککننده بودهاند و کیفیت آنها در طول سال ثابت و یکنواخت است. استفاده کودکان از این محصولات بسیار اطمینانبخش است. اتاق نمونه جدید تمامی محصولات را بسیار جامع نمایش میدهد که این امر انتخاب محصولات و سفارشیسازی راهحلها را برای ما بسیار آسان میسازد.»
منطقه مذاکره و ارتباطات با تجهیزات کامل اداری و پذیرش مجهز شده است و محیطی راحت و بیصدا فراهم میکند که برای تیم فروش شرکت در انجام ارتباط عمیق با مشتریان در زمینههای انتخاب محصول، نیازهای سفارشیسازی، شیوههای همکاری و خدمات پس از فروش مناسب است؛ همچنین میتواند میزبان جلسات تبلیغاتی محصولات در مقیاس کوچک و رویدادهای رونمایی از محصولات جدید باشد. یک مشتری خارجی بلندمدت در حوزه تجارت بینالملل از اروپا گفته است: «اتاق نمونه جدید، جزئیات هر محصول را بهصورت چشمگیر و در یک نگاه آشکار میسازد و تجربه مستقیم محصول در محل، اعتماد ما را به کیفیت محصولات ییهای افزایش میدهد. این امر تعهد ما را برای همکاری استراتژیک بلندمدت با ییهای و گسترش مشترک بازار هنر و صنایع دستی اروپا تقویت میکند.» علاوه بر این، اتاق نمونه دارای منطقه انبارداری استاندارد و منطقه خدمات کمکی نیز میباشد که میتواند ذخیرهسازی و مدیریت استاندارد نمونهها را تضمین کند و خدمات پشتیبانی مفیدی را برای بازدیدکنندگان فراهم آورد و بدین ترتیب تجربه کلی بازدید و ارتباط مشتریان را بهطور قابل توجهی ارتقا بخشد.
پیش از تکمیل اتاق نمونهٔ جدید، نمایش محصولات شرکت پراکنده بود، صحنههای ارتباط با مشتری محدود بود و انجام تجربهٔ عمیقتر از محصولات و ارتباط دربارهٔ راهحلهای شخصیسازیشده دشوار میبود. بهرهبرداری از اتاق نمونهٔ جدید این محدودیتهای پیشین را بهطور کامل برطرف کرده و ادغام سازمانیافتهای از نمایش نمونهها، مذاکرات با مشتریان، تجربهٔ حضوری و مرجعی برای تحقیق و توسعه فراهم کرده است؛ همچنین این اتاق یک پلتفرم ارتباطی مستقیم و مؤثر برای تیم تحقیق و توسعهٔ شرکت فراهم کرده تا بازخوردهای مشتریان و نیازهای بازار را بهموقع جمعآوری کند؛ این امر به تسریع چرخهٔ بهروزرسانی و نوآوری محصولات شرکت کمک میکند و بهطور مؤثرتری نیازهای متنوع و شخصیسازیشدهٔ مشتریان داخلی و خارجی را در سناریوهای مختلفی مانند تدریس روزانه، سرگرمی خانوادگی و خلق آثار هنری برآورده میسازد.
فرد مسئول شرکت در مراسم به پایان رسیدن اتاق نمونه اعلام کرد که این اتاق پنجرهای مهم برای نمایش قدرت محصولات و تصویر برند شرکت است و همچنین پلی برای ارتباط نزدیک با مشتریان محسوب میشود. در آینده، شرکت این اتاق نمونه جدید را بهعنوان نقطه شروعی تازه در نظر خواهد گرفت، تحقیق و توسعه محصولات و بهبود کیفیت را بیشتر عمیقسازی کند، دستهبندیهای نمونه را بهطور مداوم غنیتر سازد، نمایش محصولات را بهموقع بر اساس نیازهای بازار و نتایج تحقیق و توسعه بهروزرسانی کند و تلاش نماید تا محصولات هنری و صنایعدستی باکیفیتتر، متنوعتر و شخصیسازیشدهتری را برای مشتریان فراهم آورد. شرکت به اعتماد و حمایت مشتریان قدیمی و جدید پاسخگو خواهد بود، سیستم خدمات مشتریان را بهطور مداوم بهینهسازی کند، رقابتپذیری اصلی در بازار را ارتقا بخشد و با ارائه محصولات برتر و خدمات دقیقتر، توسعه پایدار و باکیفیت سازمان را تقویت نماید.
EN
